쏠 웰니스 하우스 개인정보처리방침

공고일자: 2026년 09월 22일 시행일자: 2026년 10월 16일

쏠 웰니스 하우스(이하 "회사")는 웰니스 자기이해 플랫폼 "쏠 웰니스 하우스"(이하 "서비스")를 운영하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하여 이용자의 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

회사는 심리상담사 매칭이나 의료 서비스를 제공하지 않으며, 테스트 및 심층 리포트는 이용자의 자기이해를 돕기 위한 웰니스 콘텐츠입니다. 다만 테스트 응답 내용은 이용자의 심리적 성향에 관한 정보를 포함하므로, 회사는 이를 민감정보에 준하여 신중하게 취급하고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

가. 회원가입 시

• 필수: 이메일 주소 또는 휴대전화번호, 비밀번호
• 간편가입(카카오·네이버) 시: 각 사가 제공하는 식별정보(닉네임, 식별자 등)

나. 웰니스 테스트 및 심층 리포트 이용 시 — 민감정보 포함

아래 정보는 이용자의 심리적 성향, 정서적 패턴 등에 관한 것으로 「개인정보 보호법」 제23조가 정하는 민감정보에 준하여 취급됩니다. 회사는 이를 수집하기 전 이용약관 동의와는 별도로 명시적인 동의를 받으며, 동의하지 않는 경우 테스트 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

• 필수: 닉네임(또는 이름), 성별 관련 선택 정보, 테스트 문항 응답 내용

다. 유료 서비스(심층 리포트) 결제 시

• 필수: 결제승인번호, 결제수단 정보(카드사명 등 전자결제대행업체가 제공하는 정보), 결제금액, 결제일시

회사는 카드번호, 유효기간, CVC 등 결제수단의 민감한 정보를 직접 수집·저장하지 않으며, 이는 전자결제대행업체가 직접 처리합니다.

라. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보

서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 기기정보(OS·브라우저 정보 등), 접속 IP 정보

마. 로그인하지 않고(비회원으로) 결과를 저장하거나 결제하는 경우

• 이용자의 브라우저 저장소에 저장되는 임의의 식별값(서버에는 이 값의 해시값만 저장하며 원본은 저장하지 않습니다)
• 위 나·다항의 정보(닉네임, 성별 관련 선택 정보, 테스트 응답·결과, 결제 정보)
• 이 식별값은 이름·연락처 등과 결합하지 않으며, 해당 기기(브라우저)에서 저장한 결과·결제 내역을 다시 불러오고 가입 시 회원 계정으로 옮기는 용도로만 사용합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

1. 회원 가입 의사 확인 및 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증
2. 웰니스 테스트 결과 산출 및 심층 리포트 제공
3. 유료 서비스 결제, 환불 및 정산 처리
4. 서비스 이용기록 분석을 통한 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
5. 부정 이용 방지 및 서비스의 안정적 운영
6. 이용자 문의 및 불만 처리, 공지사항 전달
7. 로그인하지 않고 저장·결제한 결과의 재조회 및 가입·로그인 시 회원 계정으로의 이전

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 별도로 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

4. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다.

국내 위탁

심층 리포트는 미리 정해진 규칙에 따라 서비스 자체 서버에서 생성되며, 이 과정에서 이용자의 테스트 응답 내용을 해외 업체 등 제3자에게 별도로 전송하지 않습니다.

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 정보는 명시한 사유로 아래 기간 동안 보존합니다.

• 회원탈퇴 시: 지체없이 파기(단, 아래 법령상 보존 의무가 있는 정보는 제외)
• 로그인하지 않고 저장한 테스트 결과 중 결제하지 않은 것: 저장일로부터 30일이 지나면 파기(그 전에 가입·로그인하면 회원 계정으로 옮겨짐)
• 로그인하지 않고 결제한 결과·리포트의 내용: 결제일로부터 3년이 지나면 파기(그 전에 가입·로그인하면 회원 계정으로 옮겨져 회원 정보로 관리되며, 삭제 요청은 contact@ssolwellness.com으로 할 수 있음). 결제 기록은 아래 법령상 기간 동안 별도로 보존
• 전자상거래법에 따른 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 전자상거래법에 따른 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 전자상거래법에 따른 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 통신비밀보호법에 따른 로그인 기록 등 통신사실확인자료: 3개월
• 부정 이용 방지를 위한 부정 가입·이용 기록: 수집일로부터 6개월

6. 개인정보의 파기절차 및 방법

• 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

7. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원탈퇴를 통해 수집·이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 회사는 관계 법령에 따라 이용자의 요청에 지체 없이 조치합니다.

회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 한 서비스를 제공하지 않으며, 이용자가 만 14세 미만임을 인지한 경우 즉시 이용을 제한하고 관련 정보를 파기합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 담당자 최소화 및 정기 교육
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치·갱신
• 물리적 조치: 전산실 등 개인정보 보관장소에 대한 접근 통제

9. 쿠키의 설치·운영 및 거부

회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

또한 회사는 로그인하지 않은 이용자의 결과·주문을 구분하기 위해 브라우저 저장소(localStorage)에 임의의 식별값을 저장합니다. 이용자가 브라우저의 저장 데이터를 삭제하면 해당 기기에서 비회원으로 저장한 결과를 다시 불러올 수 없습니다.

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하는 개인정보 보호책임자를 아래와 같이 지정하고 있습니다.

• 성명: 김준석
• 직책: 대표
• 연락처: 010-2835-2263
• 이메일: junseok@ssolcare.com

이용자는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 관련 문의를 위 담당자에게 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리해 드립니다.

11. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

12. 개정 및 고지

본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제 및 수정될 수 있으며, 변경 시에는 시행 최소 7일 전에 공지합니다. 다만 수집하는 개인정보 항목, 제3자 제공 등 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 최소 30일 전에 공지합니다.